9月，銀保監(jiān)會發(fā)布了2018年上半年接收的保險消費投訴情況通報。

看到這一串串的數據，讓蝸牛君既欣慰又感無奈，欣慰的是，2018年上半年總的投訴情況較上期略有下降，至少說明保險行業(yè)在越來越好的路上又進了一步。

市場營銷里面有一個數據，1:24定律，24個不滿意的人里面，只會有一個人會說出來抱怨，大部分都會甩甩袖子，自己心里窩火一下，然后就過去了，至于上升到投訴，知道往哪投訴的，那這個比例就更低，有多低蝸牛君不知道了，反正是身邊的人有糾紛絕大多數都是問蝸牛君怎么跟保險公司談判找